EL RESPETO, UN VALOR IMPORTANTE EN LA SOCIEDAD – JAIME ESPARZA

Jaime Esparza

El empresario colombiano Jaime Esparza asegura que para que una sociedad sea funcional, es necesario que sus integrantes sigan ciertas reglas de convivencia que se fueron estableciendo con el pasar del tiempo, lo anterior busca nada más y nada menos que el equilibrio social y la evolución constante de las personas.

Dentro de dichas reglas o normas por cumplir, también se destacan algunos valores que se consideran indispensables para que las personas puedan formar parte de un grupo social, siendo el respeto uno de los más importantes. Este valor nos permite reconocer, aceptar y valorar las cualidades que poseen las demás personas, así como identificar sus derechos.

Para ser un poco más claros, el respeto les permite a los individuos comprender el actuar de las demás personas y tolerar diferentes gustos y aficiones.

Pero esto va más allá de aceptar el actuar de los demás, ya que el respeto nos convierte en personas capaces de brindar apoyo y tener consideración por alguien o algo, es decir que evita que traspasemos un límite causando molestia o afectación de algún tipo a quienes nos rodean.

Es por esto que si trabajamos en nosotros mismos y demostramos nuestro nivel de respeto por los demás, podremos llegar a destacar y convertirnos en ejemplo para todos.

LA FUERZA DE VOLUNTAD – JAIME ESPARZA

Jaime Esparza

Para ser exitoso en cualquier aspecto de nuestras vidas es necesario que tengamos compromiso con nuestras labores y obligaciones, debe ser una prioridad en nuestra vida laboral y personal el cumplir con aquellas cosas a las que nos comprometemos.

Si algo nos ha enseñado la historia es que cuando las personas tienen dedicación, son puntuales y cuentan con tenacidad para desempeñar sus labores y cumplir sus metas, es más posible que logren lo propuesto; sin embargo, alcanzar estas cualidades no es fácil y es allí cuando aparece la fuerza de voluntad.

Según expertos, la fuerza de voluntad es algo que podemos aprender y entrenar, dicen que es igual que un músculo que se fortalece mientras más lo trabajamos. Entre más fuerte sea nuestra fuerza de voluntad, más fácil y rápido alcanzaremos nuestros sueños.

Esta cualidad, digna de los mejores, es sin duda una de las herramientas más poderosas con las que cuenta el ser humano, ya que para cumplir nuestros anhelos no basta con desearlos sino que ese anhelo debe convertirse en nuestra fuerza y motivación.

Lo anterior nos enseña a trabajar en nosotros mismos para entrenar nuestra mente y cuerpo igual que un deportista de alto rendimiento lo haría, manteniendo un nivel superior para lograr cualquier cosa que nos propongamos.

TIEMPO PARA TODO – JAIME ESPARZA

Jaime Esparza

Las metas se alcanzan con trabajo duro y persistencia, aprendiendo de nuestros errores y aplicando dicho aprendizaje para ganar experticia y convertirnos en los mejores. Sin duda, todo lo anterior nos va a tomar bastante tiempo y esfuerzo, por lo que necesitamos espacio para descansar y recuperar energías.

Es relevante entender que sin importar la profesión o labor que desempeñen las personas, existe un punto en el que el trabajo se torna monótono y surge la necesidad de un cambio, por tal razón es importante que dediquemos tiempo en nosotros, ir de vacaciones o simplemente pasar más tiempo con amigos o familiares.

Esos instantes en que nos dedicamos exclusivamente a cuidar de nosotros nos llevan a ser mejores, llegar a nuestros trabajos renovados y con ideas que sin duda harán que nuestra labor sea más agradable no solo para nuestros compañeros sino para nuestros clientes.

Cuando pasamos largos periodos de tiempo sin descansar, nuestras mentes y cuerpos se acostumbran a la monotonía, nos estancamos en el mismo lugar y labor y dejamos de avanzar profesionalmente, lo que sin duda hará que nuestras metas se aplacen y en muchos casos se cancelen.

Debemos sacar tiempo para todo; trabajo, familia, descanso, etc., pues como dice el refrán, ¡mucho de algo no es bueno!

¿QUÉ ES UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO? – JAIME ESPARZA

Jaime Esparza

Para Jaime Esparza, el entendimiento del concepto de ‘oportunidad de negocio’ es una característica que deben poseer todos los emprendedores cuando tienen en mente la consolidación de una empresa.

Sustrayendo lo básico de la tipología, el término ‘oportuno’ puede definirse como la ocasión o la circunstancia que es favorable para la consecución de un fin determinado. Por ejemplo, comprar acciones en la bolsa cuando su valor es bajo.

Ahora bien, dentro del espectro empresarial, el concepto de ‘oportunidad de negocio’ ahonda en la capacidad que tiene una persona de ofrecer un bien o servicio innovador que servirá para solventar algún menester de los consumidores o para satisfacer una demanda específica de la población.

Antes de que Jaime Esparza Rhénals labrara su exitosa organización, miles de ciudadanos —especialmente los habitantes de pueblos y veredas—, no tenían la facilidad de realizar transacciones formales en un perímetro cercano a sus lugares de residencia.

Las extensas horas de travesía rumbo a los bancos y los altos precios para realizar una transacción, impedían que las personas con condiciones socioeconómicas complejas se sintieran incluidas dentro del sistema. Debido a ello, se fundó la red de multiservicios que al sol de hoy cuenta con un buen número de facilidades como pagos, recargas y giros.

¿Cómo se puede detectar una ‘oportunidad de negocio’ como lo hizo Jaime Esparza?

Si bien no hay una fórmula que sea cien por ciento efectiva, el siguiente lineamiento puede servir de ayuda:

  • Identificar las demandas de los consumidores
  • Plantear las posibles complicaciones o problemáticas que pueden surgir
  • Analizar las dinámicas existentes del mercado
  • Prestar atención a los cambios de preferencias y necesidades de los clientes
  • Considerar cambios a futuro en pro del mejoramiento de la organización

ENFRENTA Y SUPERA TUS TEMORES – JAIME ESPARZA

jaime esparza

Aunque no nos guste, el temor hace parte de nuestra vida, este tipo de emoción nos paraliza y limita al enfrentar un problema específico o un panorama nuevo para nosotros.

Aquellos que decidieron ser emprendedores saben que no es fácil enfrentarse a sus temores, más aún cuando la estabilidad financiera depende de superar dicho temor; sin embargo, en el mundo de los negocios es importante tomar riesgos y aprender a lidiar con las consecuencias de los mismos.

Muchos de los casos en los que las personas no dan el paso al frente para desarrollar su idea de negocios se le atribuyen al temor a fracasar, lo que es completamente entendible ya que pocos pueden lidiar con malas noticias; no obstante, las personas que deciden arriesgarse encuentran respuestas, aun cuando estas no sean lo que esperaban.

Es importante aprender a diferenciar el temor y el miedo, ya que son dos panoramas diferentes pero que a su vez nos detienen en muchas oportunidades, El miedo es un sentimiento que nos protege de un peligro real, mientras que el temor es una emoción que nos hace escapar de peligros imaginarios.

Con lo anterior podríamos decir que al asistir a una entrevista de trabajo o al iniciar un proyecto de emprendimiento, nos llenamos de temores infundados  que en la mayoría de los casos nos hacen cometer errores. Lo anterior se evita enfrentando las situaciones con calma y analizando los posibles escenarios antes de dar una respuesta o tomar una decisión.

Es importante que aprendamos a superar nuestros temores, ya que son sentimientos basados en cosas inexistentes y por tanto debemos eliminarlos de nuestra vida.

LAS DIFICULTADES – JAIME ESPARZA

Jaime Esparza

Sin importar el estrato social, el nivel de educación o la cantidad de dinero que alguien posea, los problemas o dificultades tanto personales como laborales, serán constantes en la vida de las personas.

Inevitablemente, los obstáculos surgirán en nuestro camino aun cuando hagamos las cosas de la mejor manera, sin embargo, es importante aprender a lidiar con ellos y no dejarnos llevar por el desespero, ni mucho menos permitirle a las dificultades triunfar.

La calma y analizar nuestras posibilidades a la hora de la toma de decisiones, son fundamentales para sacar ventaja de los problemas, ya que como algunos sabrán los problemas son oportunidades disfrazadas; podemos aprender de ellos e incluso utilizarlos a nuestro favor si jugamos bien las cartas que tenemos.

El mejor consejo que alguien puede recibir frente a un problema, es dejar que su instinto emprendedor y su experiencia lo guíen para actuar de la mejor manera posible, lo que sin duda hará que sortee cualquier dificultad que intente entorpecer sus planes para lograr el éxito.

¡La vida está llena de sorpresas y obstáculos, pero con tenacidad e inteligencia lograremos nuestras metas y objetivos!

CENTRA TUS ESFUERZOS – JAIME ESPARZA

jaime esparza

Cuando realizamos alguna actividad es importante que dediquemos el 100% de nuestra concentración y esfuerzo a la misma, de esta manera podremos garantizar que el resultado será el mejor posible.

Antes de realizar cualquier tarea, debemos entender que nuestras acciones necesitan toda la atención para desarrollarse óptimamente, es decir que no es conveniente realizar dos procesos de forma simultánea ya que esto nos puede llevar a desconcentrarnos y realizar las labores de forma mediocre con resultados poco atractivos a los ojos de nuestros clientes.

Es vital dedicar el tiempo y energía necesarios a las obligaciones que nos son encomendadas, así sabremos que estamos trabajando a conciencia y evitaremos caer en un error muy común; creer que podemos hacer más de lo que nuestros cuerpos y mentes resisten.

Con lo anterior no intentamos decir que las personas son facilistas ni mucho menos, simplemente es una precaución que debemos tomar antes de aceptar responsabilidades de forma simultánea.

Cuando damos nuestro 100% en una tarea, evidentemente podríamos realizarla en menos tiempo y con calidad, lo que nos lleva a optimizar las horas laborales, permitiéndonos realizar muchas tareas, una a la vez.

CREE Y CONFÍA EN TI – JAIME ESPARZA

jaime esparza

Para las personas que deciden tomar el camino del emprendimiento es muy importante, por no decir necesario, el creer y confiar en ellos mismos. La seguridad y confianza en nuestras acciones y en el desarrollo de las actividades programadas, son requisitos inamovibles.

No cabe duda que las personas que creen en sí mismas tienden a conseguir el éxito con mayor rapidez que quienes no lo hacen, esto se debe no solo a cómo nos expresamos y defendemos nuestras propuestas, se atribuye también a cómo nos ven los demás, ya que la autoconfianza nos hace más atractivos a los ojos de las personas.

Alcanzar esta seguridad y fe propia, se logra cuando somos conscientes de nuestras capacidades y limitaciones y sabemos sacar provecho de las mismas, al buscar una zona de confort en la que podamos explotar nuestras destrezas.

Sin embargo, es importante fortalecer nuestras debilidades para así mismo aumentar nuestra confianza en nosotros. Si dominamos un tema y estamos preparados para responder ante cualquier situación que este requiera, podremos actuar con seguridad y confianza.

Es de carácter necesario animarnos a nosotros mismos, es decir, querernos y aceptarnos tal y como somos, esto hará que reflejemos una seguridad que resulta irresistible a los demás, llevándonos a conseguir lo que nos propongamos.

Recuerden, ¡no seremos perfectos, pero tenemos las capacidades e inteligencia para hacer del mundo nuestro parque de diversiones!

CONTROLA TUS EMOCIONES – JAIME ESPARZA

Jaime Esparza

Los seres humanos somos alegres, pacientes y sin duda somos emocionales, sin embargo, nuestras emociones nos pueden jugar una mala pasada si no sabemos controlarlas y actuamos bajo sus efectos sin medir las consecuencias de nuestros actos.

En el mundo de los negocios y para triunfar en él, es importante ser inteligente y saber administrar nuestras emociones de manera que éstas no afecten nuestro desempeño y entorpezcan así el camino al éxito. Lo anterior es pieza clave en cuanto a decisiones se refiere; por ejemplo: si tomamos una decisión mientras estamos enojados, es posible que actuemos de forma desafiante o egoísta y esto indudablemente afectará nuestro plan de negocios.

No es secreto que las emociones nos hacen quienes somos, sin embargo, debemos saber manejarlas a nuestro beneficio, para ello hay un par de herramientas a nuestra disposición.

– Antes de actuar, tómate unos minutos para analizar los pros y las contras de tus acciones a futuro, una vez consideres todas las posibilidades estarás libre de emociones para poder tomar el camino correcto.

– Aprende a distinguir aquello que despierta en ti emociones negativas y apártalo de tu entorno laboral.

Si sigues estos sencillos pero útiles consejos, podrás saber que tus decisiones serán las mejores para tu negocio.

EL SERVICIO AL CLIENTE – JAIME ESPARZA

jaime esparza

Para nadie es un secreto que el servicio al cliente es una de las más poderosas herramientas para cualquier tipo de negocio, sin importar qué tipo de producto comercialices o si lo haces de forma presencial o a través de la internet.

Sin embargo, el servicio al cliente nos puede jugar en contra si no entendemos su importancia, y si no atendemos las necesidades de nuestros clientes de forma asertiva y con muy buen trato hacia ellos.

El servicio al cliente no es más que una comunicación amigable y respetuosa con nuestros clientes, llevándolos a sentirse a gusto con nuestra marca y producto, lo que sin duda hará que estemos en el voz a voz de las personas. Es importante también aprender a diferenciar el tono y tipo de mensaje que deseamos entregar, para ser más precisos; es saber cómo y qué decir.

Por lo general, a un público joven le gusta que nos dirijamos a ellos directamente por el nombre, mientras que las personas mayores prefieren ser tratadas con más respeto, por lo que debemos anteponer la palabra “don” antes de utilizar sus nombres.

A su vez, es esencial que si nuestro servicio al cliente se lleva de manera presencial, vistamos de forma correcta y adecuada para nuestro tipo de negocio, es decir, que nuestra vestimenta esté acorde al producto que comercializamos; por ejemplo: una firma de abogados deberá contar con una secretaria debidamente uniformada y arreglada con todo lo que esto implica, es decir, su peinado, uñas, maquillaje y demás elementos característicos de la presentación personal de las mujeres. Por otra parte, si acudimos a un supermercado o una tienda de nuestro barrio, es completamente normal encontrar a quien nos atiende utilizando ropa más cómoda y casual, sin que ésta afecte la percepción que tenemos de dicho lugar.

Por lo anterior, invitamos a quienes buscan emprender a que mantengan siempre un servicio al cliente del más alto nivel, a buscar información y capacitarse al respecto, ya que no hay mejor manera de aprender que con quienes son expertos en el tema.