LAS RESPONSABILIDADES, ALGO QUE DEBEMOS TOMAR EN SERIO – JAIME ESPARZA

Jaime Esparza

Siempre hemos escuchado hablar de que las responsabilidades nos definen en gran parte, ya que demuestran qué tan preparados estamos para tomar decisiones que no solo nos afectarán a nosotros sino a quienes nos rodean.

Ser responsable va más allá de cumplir un horario, acatar órdenes y hacer nuestro trabajo tal y como nos lo piden; la responsabilidad es un valor que desarrollamos al ir madurando, es cuando entendemos que nuestros actos tienen consecuencias sobre nuestro entorno y que una mala decisión puede desatar eventos catastróficos.

La mejor forma de llegar a ser responsables es entendiendo que no existe una fórmula mágica para ello, simplemente debemos convencernos de que si queremos lograr nuestros propósitos y metas, tendremos que sacrificar algunas cosas y llenarnos de motivación y predisposición.

Para algunos sonará algo aburrido, pero para lograr lo anterior es importante crear una rutina, esto hará que sepamos exactamente lo que debemos hacer y en qué momento, también nos ayudará a entender cuánto tiempo debemos dedicar a cierta actividad antes de rendirnos o iniciar una nueva tarea.

Ser responsables nos hará más honestos, ya que si cumplimos nuestras promesas y decimos la verdad, inmediatamente quienes nos rodean notarán un cambio positivo y nos verán como alguien confiable. Así mismo hará que seamos personas más independientes, al saber nuestras capacidades y retarnos para llegar a cumplir los ideales.

EL SERVICIO AL CLIENTE – JAIME ESPARZA

jaime esparza rhenals

Para nadie es un secreto que el servicio al cliente es una de las más poderosas herramientas para cualquier tipo de negocio, sin importar qué tipo de producto comercialices o si lo haces de forma presencial o a través de la internet.

Sin embargo, el servicio al cliente nos puede jugar en contra si no entendemos su importancia, y si no atendemos las necesidades de nuestros clientes de forma asertiva y con muy buen trato hacia ellos.

El servicio al cliente no es más que una comunicación amigable y respetuosa con nuestros clientes, llevándolos a sentirse a gusto con nuestra marca y producto, lo que sin duda hará que estemos en el voz a voz de las personas. Es importante también aprender a diferenciar el tono y tipo de mensaje que deseamos entregar, para ser más precisos; es saber cómo y qué decir.

Por lo general, a un público joven le gusta que nos dirijamos a ellos directamente por el nombre, mientras que las personas mayores prefieren ser tratadas con más respeto, por lo que debemos anteponer la palabra “don” antes de utilizar sus nombres.

A su vez, es esencial que si nuestro servicio al cliente se lleva de manera presencial, vistamos de forma correcta y adecuada para nuestro tipo de negocio, es decir, que nuestra vestimenta esté acorde al producto que comercializamos; por ejemplo: una firma de abogados deberá contar con una secretaria debidamente uniformada y arreglada con todo lo que esto implica, es decir, su peinado, uñas, maquillaje y demás elementos característicos de la presentación personal de las mujeres. Por otra parte, si acudimos a un supermercado o una tienda de nuestro barrio, es completamente normal encontrar a quien nos atiende utilizando ropa más cómoda y casual, sin que ésta afecte la percepción que tenemos de dicho lugar.

Por lo anterior, invitamos a quienes buscan emprender a que mantengan siempre un servicio al cliente del más alto nivel, a buscar información y capacitarse al respecto, ya que no hay mejor manera de aprender que con quienes son expertos en el tema.

NO TE CONFORMES – JAIME ESPARZA

Jaime Esparza

El empresario colombiano Jaime Esparza asegura que para recorrer el camino del triunfo debemos superarnos constantemente, competir con nosotros mismos y evitar conformarnos con lo conseguido hasta el momento.

Para nadie es un secreto que cuando logramos una meta propuesta nos sentimos satisfechos y podríamos decir que hasta realizados, en ese momento nos damos cuenta que nuestro esfuerzo se transforma en resultados positivos y nos motiva a trabajar aún más fuerte para seguir cultivando triunfos.

Sin embrago, Esparza Rhénals nos alienta a no conformarnos con nada, a seguir buscando esa excelencia propia de los profesionales y emprendedores, es por eso que nos invita a ver su historia de emprendimiento y cómo logró convertirse en uno de los empresarios colombianos con mayor proyección de los últimos años.

Sabemos que no es fácil trabajar día a día buscando acercarnos cada vez más a nuestros sueños, pero también sabemos que el empeño que pongamos en nuestros proyectos se verá reflejado a futuro en nuestro bienestar y estabilidad económica.

Como sabemos, nadie logra el éxito sin sacrificios y sin una actitud propositiva y ambiciosa, es por esto que el empresario nos incita a seguir adelante con nuestros proyectos, buscando cada vez ser mejores y trabajando por quienes nos han apoyado a lo largo de nuestras batallas.

EL AMBIENTE LABORAL – JAIME ESPARZA

Jaime esparza

Jaime Esparza, exitoso empresario colombiano, está seguro de que un ambiente laboral agradable le permite a los trabajadores desarrollar un mayor sentido de pertenencia y cariño por su trabajo, mejorando el proceso laboral y maximizando los resultados comerciales.

Sin importar cual sea nuestra actividad comercial o si somos empleados o independientes, es importante hacer lo necesario para manejar un ambiente laboral que nos permita desempeñar nuestra labor de manera agradable y en armonía con los demás.

Lo anterior hace referencia nada más que a buscar la mayor comodidad posible en nuestro lugar de trabajo, ya sea una oficina, nuestra casa, una tienda, un espacio cerrado o por qué no, hasta un espacio abierto. Las grandes corporaciones han llamado a esto “great place to work” que traído al español vendría siendo algo como “un gran lugar para trabajar”, concepto que describe un espacio en el que las relaciones personales son más importantes que un grupo de reglas que obedecer.

Una vez dicho esto, podemos hacer que ese gran lugar para trabajar sea el nuestro, dedicando tiempo a mejorar las relaciones con nuestros compañeros y clientes, decorando nuestro lugar de trabajo con algún detalle que nos suba el ánimo cuando lo necesitemos o sencillamente sonriendo cada que lo recordemos.

No debemos olvidar que puede parecer tonto, pero la felicidad y tranquilidad en nuestro trabajo marca una gran diferencia entre ser exitosos y fracasar en el intento.

CUALIDADES DE TU NEGOCIO – JAIME ESPARZA

Jaime Esparza

Para Jaime Esparza, reconocido empresario colombiano, es muy importante que cuando decidamos emprender lo hagamos pensando en que nuestra idea debe cumplir con ciertos requisitos que nos definan, así mismo, es importante dejar de buscar el proyecto que más dinero nos de, sin dejar de tener en cuenta la viabilidad financiera.

Por lo anterior, este hombre de negocios nos ha traído algunas cosas que debemos tener en cuenta para incluir en nuestro modelo de negocios:

  1. Salir de tu Zona de Confort: es vital tener en cuenta que no existe el negocio perfecto, por tanto, debemos mentalizarnos a que no siempre nos sentiremos cómodos y debemos ajustarnos a las decisiones que más convengan para nuestro proyecto. No existe trabajo fácil y si queremos llegar a triunfar como emprendedores debemos hacer algunos sacrificios.
  2. Alinea tu proyecto con tus gustos o pasiones: Incluye las cosas que te gustan dentro de tu idea de emprendimiento, no podemos emprender pensando únicamente en el dinero, ya que muy posiblemente vamos a fracasar. Si continuamos firmes con nuestras convicciones y gustos, encontraremos la forma de hacer dinero con ellos, de esta manera podremos decir que encontramos la forma de unir nuestro trabajo y hobbies.
  3. Potencia tus habilidades: Tu negocio o proyecto de vida debe sacar lo mejor de ti y contar con puntos claves que te permitan aplicar tus conocimientos y explotar tus habilidades al máximo. Aprovecha tu idea de emprendimiento para perfeccionar tus fortalezas y adquirir nuevas destrezas.
  4. Supera tus miedos: Todos tenemos algo que nos impide tomar la decisión de emprender, sin embargo debemos superar estos miedos o temores y materializar nuestra idea de negocio, no sin antes analizar los pormenores de la misma.

Jaime Esparza – Los retos de trabajar en Familia

Jaime Esparza

Trabajar con tus parientes en ocasiones puede resultar todo un reto. Tienen ventajas y desventajas, la inclusión de tu grupo familiar y personas cercanas en los negocios puede resultar siendo un gran aliado en las actividades de un negocio. Así lo afirma Jaime Esparza.

Un ejemplo de que se puede llegar más lejos teniendo a la familia como apoyo, es el empresario Esparza Rhénals, quien gracias a la cercanía de los suyos logró construir una empresa multiservicios de gran reconocimiento nacional.

Aquí las ventajas y desventajas más comunes en la inclusión familiar en los negocios.

Ventajas

La confianza es la principal fortaleza a la hora de trabajar con la familia, el hecho de conocer a las personas y saber de dónde vienen, crea vínculos y permite crear un ambiente de trabajo mucho más eficiente, creativo e integrador.

La comunicación es el fundamento del trabajo en equipo. Con los seres queridos es mucho más sencillo y llevadero. Además de que se pueden tocar de manera más natural aquellos temas que comúnmente resultarían complejos de llevar.

La comprensión también es un aspecto importante a la hora de trabajar con los parientes, ya que el vínculo contribuye a una relación más llevadera y otorga de cierta manera la paciencia necesaria para llevar los temas laborales.

El sentido de pertenencia y el apoyo es a su vez uno de los mayores aliados a la hora de trabajar con personas con este vínculo, ya que  les importará de una manera diferente todo lo que ocurra con el negocio, lo sentirán como propio.

Desventajas

Uno de los problemas más comunes a la hora de trabajar con familia, es que se pueden mezclar los temas personales con los relativos al negocio. Es necesario poner límites para que los negocios fluyan de la manera adecuada.

Con un vínculo cercano muchas personas se desinteresan de sus actividades. La exigencia en el ámbito laboral es lo que permite el éxito en los negocios, muchas personas al trabajar con sus seres queridos pierden interés, porque saben que nunca serán despedidos.

El nivel de expectativas puede ser un arma de doble filo. Debido a que se puede llegar a pensar que conocer al “familiar” es sinónimo de conocer a cabalidad sus potencialidades y fortalezas. Cuando no se reciben los resultados esperados en lo laboral pueden causar problemas en lo familiar.

También sucede que al trabajar de manera continua se pueden generar distanciamientos que pueden desgastar las relaciones. El hecho de estar siempre en el ambiente laboral puede resultar absorbente y puede llevar a que el trato que se dé en este ambiente laboral se llevé al hogar. Deben diferenciarse claramente los espacios y saber llevar cada asunto en el lugar que le corresponde.

La humildad empresarial- Jaime Esparza

Jaime Esparza

La humildad es identificada por el común de la sociedad bajo dos acepciones: La primera de ellas hace referencia a una persona que está en condiciones económicas complejas, y la segunda puntualiza en la característica de algunos seres humanos como Jaime Esparza Rhénals, que no se sienten mejores o más importantes que los demás a pesar de los recursos económicos que poseen, la calidad de vida que ostenten, las experiencias que han adquirido, entre otros.

Dentro del ámbito empresarial, la humildad juega un papel fundamental para los líderes de las organizaciones, pues se encarga de ‘humanizarlos’ al interior de la planta de empleados. Con base en esto, se derrumba la creencia de que el líder es un ser intocable y perfecto que todo lo sabe y que jamás se equivoca.

Para poder contrastar esta información en la realidad, basta con observar la carrera empresarial de Jaime Esparza Rhénals que ha forjado una imagen intachable a partir de la modestia, el respeto al modo de pensar diferente, la coherencia en el decir y actuar, etcétera.

De su experiencia se resaltan una serie de conductas que debe tener en cuenta cualquier líder empresarial.

En primer lugar, ha reemplazado la relación vertical por la horizontal en el contexto laboral. Dejó de lado el accionar ‘jefe-subordinado’ y enfatizó en el trato de igual a igual con cada uno de sus empleados.

De igual forma, se ha encargado de representar la humildad a partir del buen ejemplo, es decir, siendo honesto, agradecido y comprometido con la función que cumple al interior de la corporación.

Sus empleados han expresado en repetidas ocasiones que Jaime Esparza visita los puntos de atención con el fin de mejorar el servicio a los clientes. Él no ve nada de malo en “ponerse en los zapatos” de sus trabajadores para enseñar la forma correcta en la que deben laborar.

Conjuntamente, no considera necesario alardear de las dificultades que tuvo que sobrellevar para alcanzar el éxito. Él está consciente que los resultados hablan por sí solos y que el mayor orgullo que debe sentir es la superación personal.

Todos estos elementos convergen en un mismo resultado: Plantearse un futuro con mejores resultados.

Jaime Esparza, así como cualquier líder empresarial humilde, reconoce que no es perfecto y que algún error puede diluir el éxito de la organización en cuestión de minutos. Por ello, está dispuesto a escuchar nuevas propuestas de negocio, replantear los objetivos empresariales y aceptar las falencias del pasado.

 

UNA LABOR DIGNA DE ADMIRAR – JAIME ESPARZA

Jaime Esparza

El mercado actual demanda mucha disciplina, constancia y amor por nuestra labor, mantenernos enfocados y con metas claras, pero cumplir estas exigencias no siempre es tarea fácil. No obstante, si aprovechamos los ratos libres para enfriar nuestra cabeza y pensar las cosas con claridad, seguramente lograremos continuar con la lucha diaria para cumplir nuestros sueños.

Dicho esto, quiero resaltar la labor de todos los colaboradores que sin duda dan lo mejor de sí para que nuestras empresas evolucionen constantemente posicionándose y manteniéndose como aquellas líderes en el mercado. Claramente pertenecer al sector de las apuestas no es una labor sencilla; conocer el portafolio, capacitarse y brindar una excelente atención a los clientes, entre muchas otras tareas, es digno de admirar.

Lo anterior es solo una prueba de que nuestras asesoras son un ejemplo de valentía, entrega y responsabilidad, ya que la actitud con que enfrentan el día a día es simplemente fantástica, el mantener sus puntos en perfecto orden, sonreír y ser la cara amable de la compañía, las convierte en heroínas.

Pero no quiero dejar de destacar a todos los actores de las empresas, pues la parte administrativa de ellas también es digna de elogios, innegablemente su trabajo permite que nuestras organizaciones funcionen en perfecta sincronía y armonía, tal y como lo haría uno de los mejores relojes del mundo.

Sin más que decir por ahora, me despido resaltando una vez más la extraordinaria labor de todos y cada uno de los integrantes de estas hermosas familias. ¡Su trabajo, es el orgullo de todos!

¡No dejes que el miedo al fracaso te venza! – Jaime Esparza

Jaime Esparza

Nadie puede asegurar que una organización tendrá el éxito que se proyectó desde que surgió la idea de negocio, por tal motivo, jaime Esparza cree que el miedo a fracasar se ha convertido en el común denominador de todos los individuos que quieren emprender.

Al aventurarse a ofrecer un servicio o producto a la sociedad, la persona tiene que saber que el camino estará lleno de obstáculos que deben sortearse y riesgos que deben tomarse. La rendición ante la primera adversidad no es una opción, lo importante es afrontarla con gallardía y despojarse del miedo de no conseguir lo que en principio se pensó.

El empresario Jaime Esparza Rhénals afirma que el proceso para construir una organización es bastante complejo debido a las dificultades que pueden presentarse. La falta de financiación, la competencia con varias empresas y falta de interés de los consumidores, son algunos ejemplos.

A pesar de ello, arguye con total certeza que el método más rápido y efectivo para alcanzar el éxito es conociéndose a sí mismo y dejando de lado todos los temores que estancan el progreso tanto personal como profesional.

Para él, hay 3 miedos que son bastantes comunes en los emprendedores y que deben afrontarse con dureza.

El primero es el miedo a creer en las capacidades propias. Ante la falta de experiencia, se suelen asociar todas las acciones con el pensamiento: “no voy a ser capaz”. La forma de superarlo es proponerse pequeñas metas para su debido cumplimiento en un lapso de tiempo.

Jaime Esparza empezó trabajando con un punto de atención de su red de multiservicios y mes a mes se proponía el objetivo de abarcar un nicho más grande de clientes. Hoy en día tiene centros de atención hasta en las regiones más olvidadas de Colombia.

En segunda medida se encuentra el miedo a equivocarse. Ante el temor de cometer errores que puedan afectar el funcionamiento futuro de la organización, el emprendedor opta por evitar nuevos desafíos.

Generalmente los errores se pagan con tiempo o dinero, por lo tanto, Jaime Esparza recomienda procurar cometer los errores en la fase de germinación de la empresa para evitarlos tiempo después,cuando hay más elementos en juego como la planta de empleados, abanico de clientes, reputación empresarial, etcétera.

El último es el miedo a solicitar consejos o ayuda cuando se presenta algún imprevisto. Para evitar ser tildado de ignorante o inexperto, el emprendedor muchas veces se obstina con una solución que puede no resultar apropiada. Jaime Esparza aconseja no sólo tener el coraje para pedir ayuda, sino también tener la disposición de aconsejar cuando los demás lo requieran.

No temas: ¡Atrévete a ser tu propio jefe! – Jaime Esparza

El miedo ha impedido que cientos de individuos con excelentes ideas se queden perpetuamente en el rol de empleados y no den el gran salto hacia el emprendimiento.

La facilidad de tener un trabajo estable y la incertidumbre de salir de la ‘zona de confort’ ha provocado que la fuerza laboral colombiana prefiera estar rotulada como ‘subordinada’ en vez de ‘emprendedora’.

No obstante, hay un caso que vale la pena mencionar como ejemplo para todos aquellos que están dudando en dar el gran salto hacia el emprendimiento.

Se trata de Jaime Esparza Rhénals que con el trabajo duro y honesto desde que era un adolescente, ha edificado una de las empresas más exitosas de Colombia.

Desde pequeño cultivó su espíritu de emprendedor al ayudarle a su padre en cuestiones administrativas. Él tenía claro que no quería ser un empleado más de alguna organización, pues tenía proyectado el sueño de convertirse en un gran empresario que sirviera de ejemplo para toda la sociedad.

Para poder conocer cabalmente la palabra ¡Éxito!, Jaime Esparza debió completar una serie de pasos que pueden resumirse de la siguiente manera:

Primeramente, la persona debe definir qué es lo que le gusta hacer y cómo puede plasmarlo en una idea de negocio. Con base en esto, se debe analizar el mercado para reconocer cuáles necesidades se pretenden cubrir con el servicio o producto a ofrecer.

En segundo lugar, es imprescindible idear un plan que conjugue el conocimiento con la experiencia. Los errores del pasado como empleado serán las mejores enseñanzas para los años venideros como líder de la organización.

Conjuntamente, se debe tener toda la actitud para iniciar el proyecto. Está más que claro que en un principio el sacrificio y el estrés serán el común denominador, por ello, se debe exhibir una buena disposición para soportar todos los obstáculos que se presenten.

Jaime Esparza explica que con el transcurrir de los días los resultados empezarán a salir a flote, por consiguiente, no hay que darse por vencido ante la primera adversidad.

Por último, el emprendedor tiene que encontrar la felicidad con el cumplimiento de su rol de la compañía, ya que así podrá erigir una imagen positiva que servirá de ejemplo para los demás empleados.

Como consejo final, no hay que olvidar las palabras del reconocido autor inglés Max McKeown:  “La estabilidad es una ilusión peligrosa.”